Záruka a odpovědnost za vady

Platné od: 27. 10. 2025
Provozovatel e-shopu: Kvido Bystroň 
Sídlo: 757 01, Jarcová 241
IČ: 23876824
E-mail: info.3dbprints@gmail.com
Telefon: +420 730 182 703

​

1) Záruční doba

Na všechny produkty poskytujeme záruku v délce 24 měsíců od data převzetí zboží spotřebitelem, pokud není uvedeno jinak.
U zákazníků – podnikatelů (B2B) se záruka řídí individuální dohodou nebo daňovým dokladem.

Záruční doba začíná běžet dnem převzetí zboží.

2) Co záruka pokrývá

Záruka se vztahuje na skryté výrobní vady a vady materiálu, které se projeví během záruční doby, a které brání běžnému používání výrobku podle jeho určení.
V případě uznané reklamace zajistíme opravu, výměnu zboží nebo vrácení peněz.

3) Co záruka nepokrývá

Záruka se nevztahuje na:

• běžné opotřebení vzniklé používáním výrobku,

• mechanické poškození, zlomení či deformaci vzniklou nevhodným zacházením,

• poškození nesprávným skladováním, vystavením vysokým teplotám nebo chemikáliím,

• změnu barvy vlivem slunečního záření,

• vady vzniklé neodborným zásahem, úpravou či opravou výrobku provedenou mimo naši dílnu,

• drobná vizuální odchýlení (např. viditelné vrstvy, spoje, přechody barev), která jsou přirozenou vlastností 3D tisku a nemají vliv na funkčnost výrobku.

4) Specifika 3D tisku

Každý výrobek z 3D tiskárny je originál a může se mírně lišit v odstínu, struktuře nebo povrchu.

• Tolerance rozměrů: ± 0,5 mm (pokud není uvedeno jinak).

• Povrch: jemné vrstvy, švy nebo drobné linie jsou přirozené.

• Materiály: různé typy plastů (PLA, PETG, TPU, ASA …) mají odlišnou odolnost vůči teplu, UV záření a mechanickému namáhání.
  Tyto rozdíly nejsou považovány za vadu výrobku.

5) Jak postupovat při uplatnění záruky

Pokud se během záruční doby objeví závada, kontaktujte nás e-mailem nebo telefonicky a uveďte:

• číslo objednávky/faktury,

• název výrobku,

• popis vady a pokud možno i fotografii.

Po dohodě zašlete výrobek zpět na adresu:
[název firmy], [ulice, PSČ, město].
Zboží prosíme pečlivě zabalte, aby nedošlo k dalšímu poškození při přepravě.

6) Vyřízení záruky

Záruku vyřizujeme bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů od jejího uplatnění.
O výsledku vás budeme informovat e-mailem.
Uznaná reklamace je řešena opravou, výměnou nebo vrácením kupní ceny.

7) Kontakt pro záruční servis

E-mail: info.3dbprints@gmail.com
Telefon: +420 730 182 703
Adresa pro zasílání zboží: 757 01 Jarcová, 241